ה’רומן’ שלי עם איטליה התחיל בשנת 1993 ומאז לא פסק. יותר מעשרים שנה אני מטיילת וכותבת על איטליה ולא שבעתי ממנה, והיא ממגנטת אותי אליה בכל פעם מחדש. אני מדריכה רק באיטליה ובין לבין עוסקת בייעוץ טיולים לנוסעים עצמאיים וכותבת את הבלוג www.vivaitalia.co.il
קצת אודות דלית קצנלנבוגן
לקוחות ממליצים
14.01.20
שלום לך יקירתי,
סוף, סוף התיישבתי לכתוב לך למרות שהיית איתי ובליבי.
כל כך נהניתי מהטיול, היה לי כיף גדול בייחוד לאור העובדה שפזית עזרה לי בטיפול באבא שלה.
נהניתי מהמקומות בהם היינו, מאופי הטיול הרגוע, מההסברים והסיפורים שלך, מהאירגון וה”תיקתוק” של הפרויקט הזה, ובמיוחד מהאווירה שאת משרה.
נזכרתי למה התלהבנו בפעם הראשונה, האישיות הכובשת שלך, האנושיות, תשומת הלב לכל אחד, מציאת פתרונות למתקשים, והכל באווירה טובה ונעימה.
הבאנו איתנו חבורה קטנה שכולם חזרו הביתה מרוצים והודו לנו על ההזמנה לטיול.
וה”שוס” – זה הסיכום המדהים, המפורט והמסודר. תודה לך, אוהבים אותך ושולחים לך ולמשפחתך איחולי בריאות טובה, שמחה, והנאה ממעשי ידיכם.
אוהבים אורי ורוחלה
__________________________________________________________________________________
20.10.19
שלום רב,
אני מתכבד להעביר אליכם את המשוב שלנו לטיול ה”טעימות בחבל אמיליה-רומניה”
11/10/19-17/10/19.
מעבר לנכתב במשוב, ברצונינו שוב להודות לדלית על טיול מופלא.
רבות נאמר ונכתב על היותה של דלית המדריכה האולטימטיבית.
נועם הליכותיה, היחס האישי שהיא מפגינה לכול אחד ואחד ממשתפי הטיול כאילו הוא היה היחיד בטיול, הידע הבלתי נדלה המועבר במינון הנכון, תשומת הלב לפרטים הקטנים, כמו גם היחס האנושי לכול נותני השירותים (הנהג, הצוות במלון), כול אלה תרמו להצלחה הטיול והזכרון המתוק ממנו נשמר לאורך זמן.
תודה לך דלית על כול אלה. תבורכי.
אשריכם “סולו איטליה” שהתברכתם בדלית שכזו.
ולא אסיים לפני שנודה למישל שהייתה אתנו בקשר בתקופת ההערכות לטיול. למישל תודעת שירות גבוהה מאד. היחס האישי שלה ללקוח לאורך כול הדרך מבורך, חריג ולא מובן מאליו. תודה לך מישל.
אשמח אם תפרסמו מכתב זה באתר.
חג שמח
כרמלה ומשה חורש
________________________________________________________________________________
12.6.19
דלית היקרה,
הסתיים טיול נוסף עימך הפעם לאזור פריולי שהיה פשוט מושלם בכל מרכיביו. משחשתי שכך חושבים שאר משתתפי הטיול, חשבתי לעצמי מה עושה אותו לכזה ונזכרתי בקורס רשות שבחרתי בעת לימודיי האקדמיים ושנקרא Business Ethics ובעברית “מוסר בעסקים”.
את תוכנו של הקורס ניתן לתמצת במשפט: ראה בכל הגורמים המעורבים בעסקיך – שותפים: העובדים וההנהלה, הספקים והלקוחות. את כולם ראה כשותפים.
אודה ולא אבוש שלא תמיד הצלחתי ליישם זאת ואילו את דלית, לא אגזים אם אומר יכולה את לכתוב מהדורה משלך לקורס כזה.
את מנהיגה את הטיול ורואה בכל הגורמים המרכיבים אותו שותפים. החל בנו המטיילים, הנהג והמדריכים המקומיים. צוותי המלונות והמסעדות, וכלה בצוות המסור המשרד סולו איטליה.
בכולם ועם כולם את נוהגת כשותפייך למשימה עם אגו נמוך מים המלח, קשובה לכולם, פתוחה למלא כל משאלה, אוגרת ידע ואוספת מידע ומעבירה הסברים באופן מושלם.
המשיכי כך וניפגש בטיולים נוספים.
אוהבים ומעריכים
נעמי ובני כהן
______________________________________________________________________________